E-commerce : la fracture numérique dans l’œil des foncières

“Démonstration est faite que le e-commerce n’évince pas le commerce physique. Ils se renforcent mutuellement. On va donc lier les deux pour accroître le trafic et multiplier les expériences client”. Pdg de Mercialys, Eric Le Gentil lance la foncière cotée du groupe Casino dans le cross-canal avec Cdiscount.com, l’un des leaders du e-commerce en France, et filiale de Casino. Cela rappelle le mariage, fin 2011, entre Altarea-Cogedim et Rueducommerce.com. Les enseignes de Mercialys ont la possibilité de vendre sur un site fréquenté par 10 millions de visiteurs uniques chaque mois. Et les internautes peuvent venir retirer leur commande dans le centre commercial Mercialys le plus proche, qui en profite pour se faire connaître et pour susciter des achats additionnels. Cela ne va pas générer de revenus supplémentaires directs pour le bailleur, mais c’est Cdiscount qui investit. “Ce projet a démarré, des tests ont lieu avec des enseignes, mais cela va prendre du temps, quelques trimestres”, dit Eric Le Gentil. Mercialys n’a pas attendu 2014 pour se lancer dans le digital, revendiquant par exemple 1 300 000 visites sur ses sites web et mobiles. Des bases de données clients locales et qualifiées ont été créées ou achetées, et enrichies à chaque opération commerciale. Un préalable indispensable pour, selon Eric Le Gentil, “pousser les offres promotionnelles des centres commerciaux ou de leurs enseignes qui peuvent se connecter sur notre extranet”.