« Les conseils doivent réagir face à la nouvelle donne du commerce »

Business Immo: Quels sont les nouveaux contours du département commerce ?
Christian Dubois : Le département commerces de Cushman & Wakefield, jusqu’ici structuré par formats commerciaux (centre-ville, centre commercial et retail parks), se réorganise désormais en deux grandes lignes de métiers : le service aux enseignes et le service aux propriétaires. Un départ au sein de l’équipe nous a offert l’opportunité de réorganiser ce département en ligne avec le marché et les besoins des enseignes. Depuis quelques années, une véritable tendance de fond se dégage : les enseignes repensent, dans le cadre d’une réflexion stratégique, l’ensemble de leurs implantations. Elles n’hésitent pas à passer du centre-ville au centre commercial, du centre commercial au retail park et même du retail park au centre-ville sans aucun tabou. Aujourd’hui, les frontières entre ces différents formats commerciaux se révèlent de plus en plus poreuses. La reconfiguration de ce département commerces vient d’être finalisée avec le recrutement de Claire Marteau, en qualité de responsable du service aux propriétaires. Ce nouveau challenge a l’avantage d’être motivant pour les collaborateurs, qui peuvent ainsi passer d’un format commercial à un autre en s’enrichissant des expériences au sein des différents univers. Cette nouvelle organisation répond donc aux besoins des clients, des collaborateurs et du marché. C’est aussi l’aboutissement de trois années de mutation sur le marché du commerce en France.