Performance énergétique : l’apprentissage des occupants est un enjeu majeur, selon le Crédoc

« Les technologies nouvelles n’induisent pas spontanément le comportement normé qu’elles présupposent. » Le Crédoc, dans une étude sur les performances énergétiques dans le tertiaire, intitulée « Les usages de l’énergie dans les entreprises du secteur tertiaire : des systèmes techniques aux pratiques », a mis en évidence l’enjeu majeur que représente l’apprentissage des occupants dans la recherche de réduction des consommations d’énergie. « Les systèmes génèrent un processus adaptatif lent, fait pour partie d’adhésion, pour partie d’inadaptation, pour partie de résistance. On constate également l’absence quasi complète de dynamique d’apprentissage associée à ce renouvellement technologique », indiquent les auteurs de l’étude.