Face à la concurrence, les hôtels jouent la carte de « l’expérience »

Dans une note de juin 2019, Peter Viens, gérant du fonds Sofidy Pierre Europe, expose que les nouvelles générations, notamment les millennials – voyageant plus de quatre fois par an, soit deux fois plus que la génération précédente – privilégient désormais les « expériences de vie » aux vacances plus traditionnelles. Une tendance qui alimente les perspectives prometteuses du marché des voyages de luxe, estimées à 1 100 Mds$ en 2025 –, soit une croissance annuelle de 4,3 % – selon un rapport du Grand View Research de mars 2018. « Les acteurs du secteur doivent ainsi proposer des expériences de plus en plus personnalisées et créer des lieux atypiques afin d’éviter la standardisation et d’attirer cette clientèle qui pourrait être tentée de s’éloigner des hôtels traditionnels. En ce sens, de plus en plus de concepts lifestyle se développent », explique Carine Bonnejean, présidente de Christie & Co France. Les chaînes domestiques et internationales semblent avoir intégré cette tendance : l’année dernière, en France, elles ont développé respectivement neuf et 26 hôtels haut de gamme, ce qui représente une croissance de 14 % et 26 % sur un an (rapport annuel Horwath).